Coupler votre carte par numéro de série

Où trouver le numéro de série

Le numéro de série est gravé (ou imprimé selon le modèle) au dos de votre carte, en bas à droite. Format : CX-XXXXXXXX (10 caractères après le tiret).

Si vous ne voyez pas de numéro sur votre carte, il est possible qu'elle soit une version ancienne — contactez le support avec une photo du dos de la carte.

Procédure de couplage

1. Connectez-vous à votre dashboard
2. Allez dans Cartes › Mes cartes
3. Cliquez sur + Coupler une nouvelle carte
4. Saisissez le numéro de série (respectez les majuscules et le tiret)
5. Cliquez sur Valider

Le couplage est instantané. Testez immédiatement en approchant votre téléphone de la carte.

Couplage de plusieurs cartes

Vous pouvez coupler jusqu'à 3 cartes sur le même compte (ex: une carte professionnelle, une carte soirées, une carte de backup). Chaque carte pointe vers le même profil.

Erreurs fréquentes

• "Numéro de série invalide" : vérifiez que vous avez bien saisi les 8 caractères après "CX-". Pas d'espace, pas de caractère spécial.
• "Carte déjà couplée" : la carte est liée à un autre compte. Contactez le support si vous pensez que c'est une erreur.
• La carte ne répond pas après couplage : la puce peut être endommagée. Support : support@chanderlex.fr avec photo.